Політика повернень

• Замовлення з оплатою через Monobank (ціни в гривнях; під час оформлення зазначено Monobank): продавець — продюсер, зазначений в Умовах продажу (§1). Кошти повертаються на картку, якою ви платили, через Monobank.
• Замовлення через Paddle (ціни в доларах; під час оформлення зазначено Paddle): Merchant of Record замовлення — наш онлайн-реселер Paddle.com Market Limited. Повернення здійснює Paddle — тим самим способом, яким ви платили. Діють також умови для покупців Paddle і Політика повернень Paddle; якщо вони дають вам більше прав, ніж ця політика, — діють вони.

Файли видаються одразу. Під час оформлення ви просите негайний доступ і підтверджуєте, що втрачаєте право на відмову від договору (для споживачів в Україні, ЄС і Великій Британії — 14 днів), щойно завантаження стане доступним (§17). Тому після того, як файли стали доступні, кошти через те, що ви передумали, не повертаються, якщо інше не передбачають імперативні норми закону.

• Файл з браком або його немає: файлу немає, він пошкоджений або не відповідає опису, і ми не можемо виправити чи замінити його протягом 14 днів після вашого листа, — повертаємо ціну цієї позиції.
• Exclusive уже продано: біт продали ексклюзивно до того, як підтвердилася ваша оплата (§2, §8), — замовлення скасовується, кошти повертаються повністю автоматично; робити нічого не потрібно.
• Скасування нами: очевидна помилка в ціні, підозра на шахрайство, законодавчі чи санкційні обмеження (§19) — повне повернення.
• Подвійна оплата: те саме замовлення оплачено двічі — зайвий платіж повертається повністю.
• Апгрейд: у разі підвищення ліцензії повертаємо те, що ви сплатили за попередню ліцензію на цей біт (§14).
• Претензія третьої особи: якщо ми вирішили повернути кошти, а не замінити біт (§15), — ціну цієї ліцензії.
• Будь-яке інше повернення, яке передбачають імперативні норми закону про захист прав споживачів.

Напишіть на prodsigil666@gmail.com з пошти, зазначеної в замовленні: номер замовлення зі сторінки замовлення і що сталося. Ми підтверджуємо отримання протягом 3 робочих днів і відповідаємо протягом 14 днів.

Для замовлення через Paddle можна також скористатися посиланням підтримки в листі-чеку Paddle або сайтом paddle.net. Кошти повертаються у валюті платежу; як швидко вони надійдуть, залежить від вашого банку.

За повернену, відкликану чи оскаржену (чарджбек) позицію ліцензії немає: ліцензія припиняється, посилання на завантаження перестають працювати, ви маєте припинити використання біта й видалити файли (§2, §18).

Якщо в замовленні за акцією «Купіть 2 — третій безкоштовно» повернено платну позицію, знижку перераховують для решти позицій, і ліцензія, яка за таким розрахунком більше не безкоштовна, припиняється (§13).

Повернений Exclusive прав не передає; біт до продажу автоматично не повертається.

Перш ніж оскаржувати платіж у банку, напишіть нам — так майже все вирішується швидше. Чарджбек припиняє ліцензію (§18). Щодо замовлення через Paddle спір із банком веде Paddle.